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贸易街区的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、明净绿化管理、衡宇及共用设备设施管理、财政管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应遵照各阶段的特点，有重点、有步骤的逐项落实。

一、早期介入工作方案

资产管理早期介入阶段，从资产管理的角度，对资产的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化主张和创议，使之既符合资产管理的要求，满足昌大耕户的需求，的裁减疏漏，避免遗憾，确保质量，节俭资本。服从某广场工程进展环境，特订定如下方案：

1、工作内容：

(1)从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；

「2」从财产管理的角度，对以下方面提出合理化偏见：园区规划设计；建筑设计和选材；境遇全部设计；象征编制的设计、配置；绿化设计；另外公建配套设施配置；电梯、空调编制的配置；消防设施配置；安详监控编制配置；弱电编制另外配置；百般设备配置、选型；隐蔽工程施工。

2、管理措施

(1)熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；

(2)制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；

(3)参与有关工程联席会议，协调各方面关系；

二、接管验收管理方案

确保交易街区的环境、建筑、设施设备等相符有关法规政策及规划设计的要求，维护田户的合法权力，便当日后的资产管理，特制定交易街区接管验收方案。

1、管理内容：

(1)了解接管物业的基本情况；

「2」系统「家产接管验收计划」，确定家产验收的准则、想法和日程安排；

「3」与开垦、设计、施工单位一路，服从接管验收准则，对贸易街区物业进行现场验收，并验收结果记录在「物业交接验收表」上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；

「4」与开辟、施工单位一齐，对贸易街区资产进行现场复验，直至相符规定的要乞降准则；

「5」与开辟、施工单元配合进行生意街区产业交接：核对、接收百般衡宇和钥匙；核对、接收百般图纸资料，并加以清理归档；核对、接收百般设施设备；核对、接收百般标记。

2、管理措施：

(1)组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作；

(2)制定接管验收规程；

(3)掌握物业验收的标准和程序；

(4)提高对接管验收重要性的认识；

(5)实事求是地开展接管验收工作；

(6)按规定办理接管验收手续。

三、租户入住管理方案

处理佃农入住手续时，为佃农供应容易、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给佃农留下良好的第一记忆，具有重要作用，特协议如下方案：

1、管理内容：

(1)在租户领房前将所有资料准备齐全。

「2」精心安放佃农入住现场，为佃农料理领房手续供给一条龙服务。

(3)凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。

(4)收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。

「5」伴随田户验房，料理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经田户确认后，填入「田户验收交接表」。

「6」对验房交接中发现的房屋质量问题，与佃户约依时间，及时解决。

2、管理措施：

(1)制定《租户领房程序》；

(2)策划租户入住现场布置方案；

(3)按照租户领房程序，安排工作流程；

(4)热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；

(6)按规定办理租户入住手续。

四、保安管理方案

贸易街区管理中，应当运用现有的科学技术机谋与管理机谋，依靠多样先进设备、工具和人的主观能动性，维护贸易街区财产和租户的安详，这是一项很重要的工作，昌大租户所存眷，特制订常规防范与技术防范相连络的二十四小时全天候管理方案。

1、管理内容：

「1」常规防备：选取站岗执勤与巡视执勤相联络的方式，补助公安圈套维护营业来往街区公共秩序，防备和禁止任何危及或影响工业、租户安详的行为。

门岗的任务：

a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；

b.维护出入口的交通秩序；

c.对外来车辆和人员进行验证和换证；

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区；

e.严禁携带危险物品进入商业街区；

f.遇有外来职员将大件货色带出贸易街区，即与物主核实，并作立案。

g.为租户提供便利性服务。

巡逻岗的任务：

a.按规定路线巡视检查，不留死角；

b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；

c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范；

d.商业街区安全检查；

e.装修户的安全检查；

f.防范和处理各类治安案件；

g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。

「2」技术防范：应用平安报警监控体例、电子巡更体例，对商业街区内的治安境遇推行二十四小时监控，担保商业街区平安。对可疑或不平安迹象选取跟踪监视和定点录像程序，并及时通知值班保安就地料理。值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情料理，并把境遇反馈监控要旨，监控员作详细记录，留档备查。


2、管理措施：

「1」实施半军事化管理，拟订各项保安管理制度和惩程序，并严酷付诸奉行，以增强保安人员的工作责任心。

「2」深化保安人员的内务管理，开展体例化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技术手段，每年结构不少于四次会操。

「3」深化保安人员的行为模范教诲，要求服装统一，佩证上岗，说话文明，举止得当。

(4)严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。

「5」监控要旨设备每天查验、调养，监控编制沿线影响监控成就的杂物实时根除。

五、消防管理方案

某广场是高层楼宇，消防管理是家产管理的重中之重，要服从消防法规的要求，并结合某广场的现实，千万实实的做好消防安全工作，保证田户的性命家当安全。

1、管理内容：

(1)做好消防监控中心的管理；

(2)做好消防设施、器材的管理；

(3)保持消防通道的畅通；

(4)加强商业街区装修期间的消防安全管理；

(5)严禁携带、储藏易燃易爆物品；

(6)防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。

2、管理措施：

「1」同意并落实消防管理轨制和消防安好责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；

(2)制订消防事故处理预案，防患于未然；

「3」创办义务消防队，每月构造一次消防安好学习，每季构造一次消防实习；

「4」定期进行消防检查，预防为主，防消连络，发现隐患，及时排除；

(5)做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；

(6)制止任何违反消防安全的行为；

(7)积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；

(8)发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警 。

六、清洁绿化管理方案

明净绿化看成财产管理的重头戏，是交易街区内不可缺少的部门，关连到全部交易街区的形象，是测定环境质量的一个重要指标，故制订以下管理方案：

1、管理内容：

「1」绿化养护：绿化工应做到管理平素化、养护科学化。按照天气，给花木适量浇水。按照花木长势，给花木适量施肥，适当松土；及时根除杂草、枯枝，年龄两季定期修剪花木，对遭遇废弛的花木及时扶正、整修或补苗；同意预防步伐，防治病虫害；做好恶劣天气花卉树木的保障工作；定期修剪草坪，使其滋长茂盛，平坦美观。

(2)商业街区室内公共区域的绿化布置；

「3」明净卫生：通过保洁工作，使营业来往街区公共处境和公共部位乾净，公共设施明净、无异味、无破损。

绿化地域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，洁净交易街区所有设施，随时拔除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行洁净、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。

地下车库：每天清扫地坪，轻抹各样标识牌，办理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行渍和除尘；每季、擦拭照明体例，天花及管道外除尘。

垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房表里墙壁及大地；每月对垃圾房消毒二次。

大堂：每天保持入口梯级、大地干净，定期用补蜡呆滞打磨大地，每天擦拭墙身外貌及各式标记牌；每天擦拭、干净花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季天花照明灯件及金饰，拂去天花尘土。

楼层：生意街区各楼层过道每天一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶每天一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周二次。

电梯厅：每六合面、墙面及各类标记牌，洁净垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭刀兵；每季天花板及照明部件。

电梯：每天擦拭不锈钢外观，玻璃及玻璃嵌板、按钮、展现板、扶手等，每天轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。

消防楼梯：每天擦拭梯级及安歇平台、消防设施；每周墙身；每月清洗。

各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控要旨、供配电房、设备维修房等地面。

洗手间：每天擦拭墙壁、大地、踢脚线、门及门框、茅厕隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，焚烧卫生香，小便斗安放卫生球；每月擦拭、干净照明灯、透风口，彻底干净和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的尘土。

外墙：定期清洗。

2、管理措施：

(1)建立绿化保洁制度，狠抓落实；

(2)按操作规程进行规范操作；

「3」强化绿化保洁人员的思想教养和业务培训，提高员工素质，增强专业妙技；

「4」以“三查”形势对绿化保洁工作进行经常性监督查验；

「5」抓好绿化保洁职员的行为模范管理，要求服装统一、标识齐备、言行文明。

七、房屋、设施设备管理方案

房屋特殊是共用设施设备的管理，直接影响到贸易街区的形象、田户的运用成就和产业的运用年限，其重要性是不足齿数的。故同意以下管理方案：

1、管理内容：

「1」衡宇公共部位维护管理：根据交房，贸易街区内衡宇可分为佃户领房和空关房。佃户领房：

a.办公楼：房屋交付时，管理处应及时与佃户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促佃户按规定治理装修申请手续，并建立佃户档案。屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、大地、扶手、电梯前厅应服从佃户装修，选拔保护性措施，以担保房屋质量和美观，并督促佃户和装修队在装修施工时保护好智能化编制的预埋管线及各样公共管线设施。装修垃圾实行袋装化管理，统一光阴、统一处所、统一搜集清运，严禁高空抛物。装修解散后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。

b.市场：装修时期按市场装修管理规定操作，重点管理防火原料的使用、电气线路接口的料理和隐蔽管线的施工。市场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙的管理，发现破损，及时维修。

c.空关房：空关房移交后，管理部应每月透风打扫一次，并对衡宇和设施全面检验，对发觉的问题，或办理，或及时汇报开拓商，并鼓舞其给以解决。

设备设施维护：电梯在装修时刻实行保护性管理；生意街区内的公共水电设备设施应经常进行检查，发觉败坏，实时维修，要按差异型号产品的养护要求进行养护；公共卫生设施每天检查一次；水泵房、中央空调机房、汽锅房每天巡视两次；电梯机房设备，每周保养一次；消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按联系维护方案检查养护；供配电房设备每天巡视一次，每周检查一次；消监控系统设备按联系维护方案检查养护；电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡视一次；租户自用水电设施的维修，应按规定填写「有偿服务关系单」，保证维修实时率与及格率。


2、管理措施：

(1)制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程；

(2)维修人员持证上岗，操作规范，维修及时；

(3)抓好维修人员技术培训，提高业务素质；

(4)建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率；

「5」加强装修管理，鞭策做好装修前期申报工作，并进行现场检查，发现问题实时阻止；

(6)加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态。

八、财务管理方案

财政管理是工业管理中重要的内容之一，财政管理宗旨要求在改善财政状况的条件下，不断扩大财政成果，提高企业经济收益。

1、管理内容：

(1)加强现金收支管理；

(2)搞好财务核算；

(3)财务收支状况每年公布一次；

(4)做好年度预算和决算工作；

(5)认真审核报销票据，严格控制费用报销；

「6」实时掌握财政收 支状况，做好财政分析，为引导元首决策提供依照。

2、管理措施：

(1)根据财务法规政策，制定财务管理制度；

(2)财务人员持证上岗，规范操作；

(3)抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质；

(4)加强成本控制；

(6)加强财务监督和财务检查。质量管理方案和人力资源管理方案

九、质量管理方案

导入ISO9000质量编制准则，实行全面质量管理，有助于兑现“以人为本”的管理理念，有助于兑现决策、筹划与控制、协调的连系，有助于兑现既定的质量标的目的。

1、管理内容：

「1」遵从ISO9000质量系统准则，订定生意街区质量工作筹划；

(2)实施所制订的工作计划和措施；

「3」对照计划，检查执行的境遇和成效，实时发现和概括存在问题；

(4)根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。

2、管理措施：

(1)抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作；

(2)制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处；

十、人力资源管理方案

一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一多量高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工步队的高质量，提高物业管理的程度，具有十分重要的意义。

1、管理内容：

(1)按照合理的人才结构配置各类人才；

(2)任人唯贤，量材录用；

(3)开展业务培训，全面提高业务素质；

(4)进行业绩考核，优胜劣汰。

2、管理措施：

(1)制定岗位职责，做到责、权、利分明；

(2)建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；

「3」强化思想作风建设，建立不遗余力为佃户服务的观念和企业的品牌意识；

「4」岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合：

(5)全面考核，做到公开、公平、公正。

十一、档案管理方案

1、管理内容：

(1)工程档案；

(2)租户档案；

(3)工作档案；

(4)财务档案；

(5)文件档案。

2、管理措施：

(1)制定档案管理制度，并严格执行；

「2」按照档案管理要求，别类分门，编目造册，便当查阅，利于管理；

(3)专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；

「4」配置专门的档案管理用房和的设施设备，以知足档案管理要求；

「5」按照档案原料的形势、性质，选拔不同的管理手段，科学管理，确保档案原料完整、平安；兑现电脑化管理，提高管理程度。